Funcionalidades diferenciadoras en Solmicro-eXpertis ERP e-Commerce 

Solmicro-eXpertis ERP e-Commerce además de todas las funcionalidades de la gestión empresarial (comercial, CRM, logística, financiero...) cuenta con funcionalidades específicamente desarrolladas para e-Commerce:

Video resumen comercial, pinche aquí.

Video explicativo, pinche aquí.

e-Catálogo

Tienda OnlineB2C

Plataforma de pedidos B2B

e-Business.Integración ERP-CRM

Funcionalidades ERP e-Commerce. e-CATÁLOGO:

FICHA DE PRODUCTO DEL e-CATÁLOGO:

• Categorías:

        - Árbol de navegación personalizable y con múltiples niveles. -Gestión de categorías y secuencia de las categorías.

- Posibilidad de asignar un producto a múltiples categorías. -Categorías Especiales: Outlet, Productos en oferta, Próximos lanzamientos, Kits de productos…

• Ficha individual del producto:

Información detallada de cada producto. -Galería de fotos, pdf’s y vídeos asociados por artículo. -Posibilidad de asignar precios diferentes en función del atributo: tallas, colores, medidas, etc. (Si no existe integración con el ERP). -Posibilidad de presentar fabricantes asociados a cada producto con detalle de los mismos.

• Múltiples formas de presentar los productos:

Los más vendidos, los destacados, las novedades, las ofertas, los vistos recientemente, los favoritos, de forma aleatoria para que cada vez se presente un grupo de productos diferentes.

• Múltiples formas de ordenar los artículos:

 De forma alfabética, por nombre, por código, por precio y por fecha de publicación.

• Posibilidad de gestionar productos de venta exclusiva vía web:

Gestión de kits. (Siempre y cuando exista integración con el ERP).

GESTIÓN PROMOCIONAL:

         -Venta Cruzada: Productos relacionados. -Gestión de Productos en Oferta. Categoría outlet. -Productos destacados o especiales.

         -Módulos promocionales, banners y carruseles de productos. -Ficha individual de Establecimiento o Delegación. -e-Cupones:

 -Códigos promocionales y cupones descuento. - Personalización de e-Cupones. - Contador y estadísticas.

 

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Funcionalidades ERP e-Commerce. TIENDA ONLINE B2C:

GESTIÓN PROMOCIONAL DEL B2C-B2B:

• Catálogo 2.0. y Tienda Social 2.0: 

        -Compartir en perfiles de Medios Sociales: Facebook, Youtube, Twitter, Linkedin, Pinterest… -Sala de Prensa Online 2.0. -Agregadores Sociales y RSS. -Opiniones, Votaciones y Recomendaciones. 

-Votaciones. Puntuaciones ‘Me gusta’ tipo Facebook. Opinión gestionada. -Encuestas y cuestionarios (no filtrables): Encuestas poll (Ej. Encuestas de satisfacción). -Opiniones en formato texto controladas por el administrador.

• Elementos interactivos:

- Visitas virtuales. - Códigos QR. - Clubs y Tarjetas de Fidelización.

SERVICIOS DE VALOR AÑADIDO:

-Listados de productos favoritos. -Comparativa de productos. -Buscador avanzado. -Calculadora interactiva. -Catálogo interactivo (Flipping book). -Chat Online. -Catálogo orientado a SEO. -Versión para móviles del Catálogo. -Múltiples idiomas.

 

E-CATÁLOGO Y SERVICIO PROMOCIONAL:

• e-Catálogo y gestión promocional: según lo visto en el apartado e-Catálogo.

PROCESO DE COMPRA:

• Carrito de la compra en tres sencillos pasos:

-Validación de los productos -Confirmación de datos del cliente -Elección de forma de envío y pago.

• Tarifa única (con IVA):

-Gestión de los impuestos.

• Pasarela De Pago. TPV:

-Posibilidad de ofrecer múltiples Formas de Pago. -Transacciones seguras (Certificado SLL).

GESTIÓN DE LA TIENDA ONLINE:

• Gestión de Clientes:

- Registro libre o con validación del administrador de la Tienda. - Ficha de cliente personalizada a cada comprador.

• Gestión de Stocks:

- Muestra en la web el stock disponible: dato exacto o imagen de disponible-no disponible. - Posibilidad de habilitar la compra aunque haya rotura de stock. - Posibilidad de mostrar la fecha de disponibilidad o de recepción de productos. - Posibilidad de hacer reservas.

• Gestión de Pedidos:

- Sección ‘Pedidos Rápidos’. - Valor mínimo /máximo de pedido. - Notificaciones de validación de nuevos pedidos al cliente y al administrador de la Tienda. - Notificaciones vía email de cada cambio de estado del pedido (pedido, confirmado, en envío, entregado). - Estado de cada pedido configurable.

 

• Gestión de envíos:

- Posibilidad de ofrecer diferentes formas de envío: por peso, volumen, C.P. o país. - Posibilidad de publicar plazos de entrega. - Recogida de artículos en tienda.

• Extranet:

- Extranet cliente: Gestión de direcciones de envío, histórico de pedidos, situación de los mismos, gasto realizado, detalle de productos comprados… - Extranet administrador: Estadísticas de ventas, clientes, cupones descuento utilizados…

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Funcionalidades ERP e-Commerce. PLATAFORMA DE PEDIDOS B2B:

e-CATÁLOGO Y GESTIÓN PROMOCIONAL:

• e-Catálogo y Gestión Promocional: según lo visto en el apartado e-Catálogo.

PROCESO DE COMPRA:

• Carrito de Compra en tres sencillos pasos.

• Tarifas personalizadas a cada usuario o grupo de usuarios:

- Tarifas sin IVA. - Precios personalizados a cada cliente.

• Clientes:

- Gestión de contraseñas. Registro de usuarios (siempre y cuando exista integración). - Posibilidad de bloquear clientes (ejemplo: clientes con riesgo, morosos..).

• Formas de pago:

En función de las condiciones recogidas en el ERP.

 

GESTIÓN DE LA PLATAFORMA DE PEDIDOS:

• Gestión de stocks:

- Muestra en la web el stock disponible: dato exacto o imagen de disponible-no disponible. - Publicación de fechas de disponibilidad de producto. - Posibilidad de habilitar la compra aunque no haya stock disponible. - Posibilidad de hacer reservas.

• Gestión de pedidos:

- Validación de cada pedido por parte del administrador. - Sección ‘Pedidos Rápidos’. - Valor mínimo /máximo de pedido. - Notificaciones y alertas vía email. - Cambio de estado de cada pedido. - Diferenciación de los pedidos web del resto (siempre y cuando exista integración). - Contadores web de pedidos (siempre y cuando exista integración).

• Gestión de envíos:

Según lo acordado con cada cliente.

CONSULTAS: PEDIDOS, ALBARANES Y FACTURAS

• Sin integración:

- Extranet cliente: gestión de direcciones de envío, histórico de pedidos, situación de los mismos, gasto realizado, detalle de productos comprados… - Extranet administrador: estadísticas de ventas, clientes, cupones descuento utilizados…

• Con Integración ERP: además de todo lo comentado en la versión sin integración:

- Pedidos, albaranes, facturas. - Posibilidad de consultar no sólo las compras vía web, sino de todos los canales de venta: fax, teléfono, e-mail…

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Funcionalidades ERP e-Commerce. INTEGRACIÓN ERP-CRM:

CATÁLOGO DE PRODUCTOS:

-Sincronización entre el ERP y la Tienda Online (B2C – B2B) de los artículos a publicar en la web. -Definición y personalización del árbol de navegación, su secuencia más la caracterización de todos los productos desde el ERP. -Publicación simultánea del Catálogo de Productos en diferentes idiomas.

CLIENTES ERP-CRM:

• En B2C:

- Las condiciones de pago y envios son las estándar. - Los contactos se graban directamente como Cuenta en el CRM tanto en pedidos como en solicitudes de información, de presupuestos, etc.

• En B2B:

- Condiciones especiales y personalizadas en base a lo recogido en el ERP:

- Precios. - Formas de pago. - Formas de envío.

TARIFAS:

• B2C: Tarifa única con IVA.
• B2B: Tarifa individualizada sin IVA. Posibilidad de hacer visibles los descuentos aplicados.

PEDIDOS:

• B2C: Caen directamente como pedidos.
• B2B: Programa + Validación = Pedido en firme.

STOCK:

- Posibilidad de bloqueo de compra con rotura de stock. - Fecha de disponibilidad. - Reservas.

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